角色说明
角色说明
角色 | 角色说明 |
---|---|
客服 | 前端维护客户人员,从各个地方获得线索将客户信息录入系统,邀约客户到院 |
门诊接待 | 在系统上确认来院的客户并给客户挂号分诊到指定科室 |
咨询师 | 挂号后患者若进行咨询,咨询师需要记录咨询内容以及判断挂号记录是否需要更改和下检查等 |
医生 | 后端维护客户,根据客户需求设定时间去回访客户 |
角色主要操作流程
角色 | 主要操作流程 |
---|---|
客服 | 录入->咨询->预约 |
门诊接待 | CRM挂号 |
咨询师 | 咨询->挂号修改并下检查等 |
医生 | 查看His数据->回访计划->回访 |
角色 | 角色说明 |
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客服 | 前端维护客户人员,从各个地方获得线索将客户信息录入系统,邀约客户到院 |
门诊接待 | 在系统上确认来院的客户并给客户挂号分诊到指定科室 |
咨询师 | 挂号后患者若进行咨询,咨询师需要记录咨询内容以及判断挂号记录是否需要更改和下检查等 |
医生 | 后端维护客户,根据客户需求设定时间去回访客户 |
角色 | 主要操作流程 |
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客服 | 录入->咨询->预约 |
门诊接待 | CRM挂号 |
咨询师 | 咨询->挂号修改并下检查等 |
医生 | 查看His数据->回访计划->回访 |