第五章 数据统计

统计报表的统计逻辑为 N+1 模式，不计算当天数据。

客户统计

客户统计报表

操作说明
客户统计是用来统计客服人员对客户的操作记录汇总及客户在His系统的花销日报。(每日00:03统计前一天每个客户产生的动作或消费数据 [T+1])(每日固化数据)

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

个人统计

个人统计报表

操作说明
个人统计是指系统操作用户(客服)每一天的工作日报统计，可用来计算用户的日工作量。(每日00:03统计前一天每个用户手下的统计数据 [T+1])(每日固化数据)

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

科室统计

科室统计报表

操作说明
科室统计是用来统计对应部门科室所有工作人员累计的工作量日报。(每日00:03统计前一天每个科室=>科室下所有管理员=>统计数据 [T+1])(每日固化数据)

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

全院统计

全院统计报表

操作说明
全院统计是用来统计全院工作人员累计的工作量日报。(每日00:03统计前一天整个系统的统计数据 [T+1])(每日固化数据)

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

实时频次统计

来源统计报表

操作说明
来源统计是用来统计各个客户来源的客户数量。(时间区间内各个来源的数据统计(次数)数据和值显示,方便进行比对各渠道对应的工作效率)

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

科室统计报表

科室统计是用来统计各个科室的客户数量。(时间区间内 各个科室的数据统计(次数)数据和值显示,方便进行比对各渠道对应的工作效率)

个人统计报表

个人统计是用来统计各个业务人员的客户数量。(时间区间内 各个用户的数据统计(次数)数据和值显示,方便进行比对各渠道对应的工作效率)

实时效率统计

操作说明
客户来源：主要显示此渠道获得的客户线索用户跟踪的进度，方便管理人员判断渠道投入后获客是否有进行有效的消费，避免浪费资源字，段内容同上
科室和个人同上

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置

实时效率统计（管理者）

（各个表头条件查询，可联查）

客户统计

客户统计是用来统计各个客户的生命周期，用来判断客户是否为有效客户

客服统计

统计各个客服的客户生命周期

科室统计

统计各个科室的客户生命周期

全院统计

统计本院的客户生命周期

客户列自定义配置

操作说明
如 客户列自定义配置（不可拖动排序）